Notre Vision

Anticonformistes, engagés, entrepreneurs, responsables, nous cultivons la différence et prônons l’unicité que chacun a en-soi. Guitars Rebellion n'est pas une enseigne « généraliste » mais « spécialiste ». Riches de la diversité de nos marques et de nos talents, nous mettons notre expertise au service des musiciens pour les guider dans leur passion. La musique est un art majeur, une chance, elle favorise la diversité et rassemble les hommes. Nous la partageons avec vous. Rejoignez la Rebellion!

Nos Valeurs

Guitars Rebellion fonde son activité sur des principes commerciaux respectueux de l’environnements et des personnes. Ceux-ci nous permettent de vous offrir une expérience client unique et des services exclusifs qui s’inscrivent dans notre politique de développement durable et de commerce équitable.

Chez nous, vous ne trouverez que des produits sélectionnés pour leur qualité, leur fiabilité et leur originalité. C'est pour cela que nous sommes sélectifs, exigeants et que nous ne proposons que des marques haut de gamme, ultra-qualitatives. Nos instruments bénéficient de fabrications artisanales ou limitées et respectueuses de l’environnent. Elles s’inscrivent dans la durée en privilégiant la qualité et non la quantité. Nous recherchons constamment l'excellence pour notre service et chez nos collaborateurs dans le but de vous satisfaire et de sauvegarder les précieuses ressources qui nous permettent de vous offrir parmi les meilleurs instruments au monde. Toujours en mouvement, nous nous remettons sans cesse en question pour vous proposer les dernières nouveautés, produits hors-normes et marques créatives que nous dénichons.

Nous sommes prestataires pour notre clientèle, mais avant tout partenaires de confiance.

Nos Missions

Revendeurs, grossistes et consultants, nous sommes des spécialistes de la vente, de la distribution et de la fabrication. Que vous soyez musicien professionnel, amateur éclairé ou grand débutant (nous avons tous débuté un jour!), notre mission est de vous apporter des conseils d'experts et de coller au plus près de vos attentes. Notre regard sur le monde de la musique et nos compétences vous accompagnent au quotidien.
Nous ne pouvons pas "tout" faire et n'avons pas réponse à tout, mais ce que nous faisons, nous le faisons à la perfection! Nous vous le garantissons.


Chez Guitars Rebellion,



- Nous vous offrons les produits que vous ne trouvez pas ailleurs. Des exclusivités, des services originaux et même la guitare de vos rêves que vous aurez conçue sur mesure!

- Vous ne serez jamais un "petit" client, quelque soit votre budget, votre activité, votre genre ou votre âge.

- Nous vous reconnaissons lorsque vous passez le pas de notre porte. Nous proposons un service hautement personnalisé reposant sur la compréhension de vos besoins et de vos attentes.

- Nous respectons les goûts et les différences de chacun. Nul besoin de rentrer dans un moule, vous êtes unique! Et nous en tenons compte! 

Passion, attention, maitrise et ouverture forgent notre quotidien.

Nos actions, nos engagements

Faire la différence, c’est respecter et sauvegarder nos richesses et ce qui nous permet d’assouvir notre passion, tout en protégeant notre futur. Ne pas gâcher et s’engager dans une démarche éco-responsable dans la durée en réduisant notre empreinte carbone au maximum est indispensable. Nous nous y efforçons tous les jours. Ceci, par le biais de choix stratégiques pour nous-mêmes et la majorité de nos partenaires commerciaux.

Partenaires I Logistiques

Nous expédions et importons vers et depuis le monde entier. C’est un challenge quotidien de livrer nos clients à des milliers de kilomètres tant la logistique mondiale est une mécanique complexe. Pour ce faire, nous privilégions les liaisons avec des temps de transit les plus courts possibles, ceci afin de minimiser au maximum notre empreinte carbone durant le transport de nos marchandises.

Export

Nous travaillons avec UPS (option Carbone Neutre) pour une grand majorité de nos livraisons durables vers nos clients. Le processus d’UPS carbone neutre est certifié par Natural Capital Partners. Cette certification est délivrée aux entreprises dont les émissions de CO2 ont été mesurées et ramenées à zéro conformément au CarbonNeutral Protocol.

Import

100% de notre fret import depuis le Japon transite par les compagnies Japan Airlines et ANA. JAL a mis en place un programme nommé Compensation Carbone qui soutient des projets visant à réduire les émissions de CO2. ANA utilise du kérosène synthétique durable, qui contribue à réduire de 50% ses émissions de CO2 d’ici 2050. Pour les USA, nous passons par différents prestataires qui partagent nos valeurs et offrent des liaisons rapides et eco-responsables.

Conditionnement

100% de nos cartons sont fabriqués en France, par une société familiale, certifiée FSC - 100% fabriqués à partir de matériaux recyclés. Nous n’utilisons que des emballages sur-mesure, fabriqués spécifiquement pour nous. Du simple carton petit format pour une pédale, aux cartons grande taille pour nos instruments d’exception.

Come & Play. Votre rendez-vous personnalisé.

Pour tous renseignements concernant les rendez-vous personnalisés Come & Play, veuillez cliquer sur le lien suivant. Contactez nous pour réserver votre créneau. Come & Play est votre nouvelle expérience guitaristique.

Les guitares Strandberg chez Guitars Rebellion

FAQ

GENERAL

Nous contacter par téléphone aux horaires d’ouverture ou par email. Que ce soit pour une question technique, pour une recherche spécifique, une question générique ou parce que vous êtes perdus, nous sommes là pour vous, avec les meilleures réponses possibles.

Avec plaisir! Pour cela, il vous faut prendre rendez-vous à l’avance car c’est notre mode de fonctionnement. Pour prendre rendez-vous, rien de plus simple, il suffit de nous passer un coup de fil ou de nous envoyer un email. Nous vous réservons un créneau, vous pouvez venir avec votre instrument si vous le souhaitez. Durant ce rendez-vous, vous êtes tout seul! C’est rien que pour vous.

Nous sommes situez dans un quartier de Paris extrêmement bien desservi, à deux pas des quais de Seine. Vous pouvez venir très simplement:

- En voiture: Périphérique, sortie Porte d’Ivry. Il y a plusieurs parking dans le secteur.
- En métro: Ligne 14, Station - Bibliothèque François Mitterrand, sortie numéro 3
- En tramway: T3A - Avenue de France
- En RER: Ligne C - Bibliothèque François Mitterrand, sortie numéro 3
- En Bus: 25, 62, 64, 71, 89, 132 et 325

Habituellement, non. Il peut cependant nous arriver d’avoir une pièce d’occasion si celle-ci est un modèle rare ou très recherché, mais cela reste exceptionnel. Nous ne vendons que du neuf d’une manière générale.

Oui, pas de photos de catalogues génériques chez nous. Chaque guitare est photographiée dans les moindres détails, chaque numéro de série est documenté. En moyenne une 20aine de photos HD sont disponibles, ainsi que des vidéos 4K.

Mieux que ça! Nous vérifions chaque instrument à réception, chez nous. Chaque instrument est réglé et prêt à jouer à notre showroom. Lorsque vous passez une commande à distance, nous re-vérifions à nouveau l’instrument, nous le bichonnons et le réglons aux petits oignons avant de le charger dans le camion. Même chose pour les amplis qui sont systématiquement vérifiés à réception et avant expédition.

Bien sûr! N’hésitez pas à nous le demander lorsque vous passez commande. Si c’est un réglage « exotique », merci de nous contacter avant de valider votre panier. Nous vous confirmerons si nous avons ce qu’il faut en stock et si rien ne s’y oppose.

COMMANDES & RETOURS

Connectez vous à notre site et sélectionnez votre pays via le popup qui apparaît sur la page de garde. Si celui-ci n'apparait pas, sélectionnez votre pays en bas de page par le menu dédié. Créez votre compte, voilà, vous êtes prêt! 

Pour un achat en ligne, vous pouvez régler par: CB, VISA, MasterCard ou par virement bancaire. Pour un achat en magasin, vous pouvez régler par: CB, VISA, MasterCard, espèces et virement bancaire.

Pas encore. C’est à l’étude, nous recherchons activement la meilleure solution pour nos clients.

Tous les jours, dans le monde entier. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez une demande spécifique, nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

La livraison est généralement gratuite si votre commande est à destination de la France ou de l’Europe, sauf pour des produits très spécifiques (emballages hors volume ou extrêmement lourds) qui ne peuvent passer sur les chaines de tri standards. Les commandes à destination du monde entier et des DOM-TOM bénéficient de livraisons calculées à l’étape de paiement.

Généralement, le jour même, si vous commandez avant 15:00. Nous expédions par UPS, FedEx et quelques autres services.
Petit détail, pour les commandes nationales inférieures à 150 euros et/ou à 300 grammes, nous expédions par Colissimo ou La Poste.

Les commandes Click & Collect sont disponibles pendant les horaires d’ouverture et généralement prêtes sous 2h. D’une manière générale, il est préférable de nous indiquer le créneau horaire qui vous arrange lors de la validation de votre commande. Un champ spécifique est dédié à cet effet. Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans les 48h, merci de nous l’indiquer à l’avance.

Aucun problème, référez vous à la procédure décrite sur ce lien.

Eh non, malheureusement ce n’est pas possible. Lorsque vous achetez en magasin, vous obtenez toutes les informations sur place et vous pouvez essayer le matériel directement. Donc il n’y a pas de retour possible. Nous pouvons cependant offrir un avoir, dans certains cas, sous conditions.