Come & Play, votre rendez-vous personnalisé
Pour tous renseignements concernant les rendez-vous personnalisés Come & Play veuillez cliquer sur le lien suivant. Vous pourrez y consulter les horaires de libres et nous contacter pour réserver un créneau. Come & Play, votre nouvelle référence guitaristique!
Comment acheter en ligne
- Directement par le biais de notre site web et du panier d'achat "Paypal" lorsqu'il vous est proposé.
Comme vous le remarquerez, nous affichons la quasi intégralité des produits de chaque marque que nous vendons / distribuons ce qui permet à notre clientèle de voir tous produits disponibles immédiatement ou sur commande.
Nous ne pouvons bien entendu pas stocker les 100aines de références existentes mais nous nous efforçons d'en avoir le plus possible immédiatement ou sur demande (habituellement sous 48 heures). Si jamais vous ne trouvez pas le produit que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons sûrement le commander dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à visiter notre page "Stock / Arrivals" pour consulter la galerie d'instruments nouvellement en stock. Celle-ci vous permettra non seulement de voir l'intégralité de nos instruments en stock de manière réelle (et non par le biais d'un image de catalogue) mais également de connaitre leurs spécificités détaillées (poids, variation de couleur etc...)
La page "Special Selection" regroupe les produits d'exception, nos coups de coeur, les séries limitées et autres custom orders.
"The Loud Room" est la section dédiée aux amplis haut de gamme.
- Par e-mail, nous vous répondons sous 24 heures et traitons votre commande de manière personnalisée. La solution idéale pour les demandes plus spécifiques.
- Par telephone au 01 45 86 49 80 durant les heures d'ouverture si vous préférez parler à notre staff de vive voix
Paiement & expédition des commandes
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Tout paiement doit être reçu en Euros. Nous acceptons les modes de paiement suivants:
- Espèces
- Virement bancaire
- Chèque personnel et chèque de banque
- Paypal (jusqu'à 699€)
A propos des prix et de la TVA?
Les prix des articles vendus sont les prix indiqués sur votre facture. Ceux-ci inclus la TVA française à hauteur de 19,6%. La TVA vous est facturée au taux applicable indiqué sur votre facture.
Les frais de livraison, lorsqu'ils sont applicables, sont payables par vous, comme mentionné sur votre facture, TVA incluse.
En combien de temps sera expédiée ma commande?
Les commandes passées via le Web Shop sont expédiées après réception de l'intégralité du paiement.
Pour connaitre le délai d'expédition de votre commande, reportez vous au délai indiqué sur chaque fiche produit, à savoir "sous 24h", "sous 48h", "habituellement sous 72 heures" ou "nous contacter".
D'une manière générale, nous nous efforçons de mettre à jour ces données plusieurs fois par jour. ll peut cependant arriver rarement qu'un produit ne soit plus en stock au moment de votre commande du fait de la rapidité à laquelle tourne notre stock. Si tel est le cas, veuillez nous en excusez, nous vous contacterons le jour même, le plus rapidement possible pour vous avertir.
En combien de temps sera expédiée ma commandes spéciale / sur mesure
Lors de la prise de commande, nous vous transmettrons un délai de livraison "indicatif" communiqué par le fabricant ou le distributeur. Il est toujours bon de prévoir une marge de manoeuvre de plusieurs jours / semaines en fonction de la nature de la commande. Nous ne pourrons être tenus pour responsables d'un éventuel retard de livraison, mais nous ferons bien entendu de notre mieux pour obtenir la marchandise commandée dans les meilleurs délais.
A combien s'élèvent les frais de livraison? Quels transporteurs utilisez-vous?
Les frais de port sont indiqués dans le panier d'achat lors de votre commande, ils varient suivant les produits. Ces frais de port concernent uniquement les ventes nationales. Si vous résidez en dehors de la France, contactez nous, nous vous enverrons un devis dans les plus brefs délais. Nous utilisons généralement les services d'UPS et de La Poste pour les livraisons nationales et internationales.
Support technique & assistance
Nous fournissons à nos clients, sans frais supplémentaires, une assistance par téléphone, e-mail, skype ou directement à notre showroom parisien si vous rencontrez des difficultés avec un matériel acheté. Cette assistance consiste en des conseils, recommandations, prise en charge de votre matériel et contacts avec les marques et distributeurs concernés si besoin.
Si vous n'êtes pas client et que vous souhaitez notre expertise, contactez nous par e-mail ou téléphone, nous ferons toujours le maximum pour vous aider!
Garantie & retours
Combien de temps ma guitare, mon ampli et les accessoires que j'achète sont ils garantis?
Tous nos produits sont garantis un an contre tout vice ou défaut de construction et fabrication. La présente garantie est applicable exclusivement au premier acheteur et ne peut en aucun cas être transférée.
Sont exclus, l'usure normale, les dommages survenus aux revêtements de surface, les réparations consécutives à un défaut d’entretien, les détériorations survenues après un usage inadapté, les piles et batteries rechargeables. Aucune garantie ne sera due en cas d’usage non conforme des produits, de modifications ou interventions à titre de réparation et d’entretien par des personnes non agréées.
La présente garantie ne s'applique qu'au matériel acheté chez Guitars Rebellion exclusivement. Pour toute autre demande de prise sous garantie, veuillez contacter le fabricant du dit matériel ou le revendeur chez qui vous avez passé commande. Lorsque vous nous contactez dans le cadre de votre garantie, vous devez nous joindre durant les horaires d'ouverture indiqués sur cette page et mentionner le numéro de facture lié à votre commande ainsi que la date d'achat.
Je souhaite retourner un produit
Toute réclamation concernant une livraison devra être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, ce qui implique l'absence totale de trace d'utilisation. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable et l'obtention d'un numéro de RMA qui vous sera fourni dans les plus brefs délais après prise de contact de notre service clientèle.
Les frais de ports pour retour sont à la charge du client sauf accord particulier avec notre service clientèle.
Qui sommes-nous
Votre philosophie?
Anticonformistes, engagés, nous cultivons notre différence. Guitars Rebellion n'est pas un énième revendeur proposant les mêmes produits que tous les autres mais la réponse originale que vous attendiez. Face au manque de dynamisme et à la monotonie de la plupart des acteurs musicaux francophones, Guitars Rebellion s'impose comme leader d'un nouveau mouvement musical.
Guitars Rebellion fonde son activité sur des principes commerciaux solides et avant-gardistes en mettant en avant un service clientèle en "béton armé", des services exclusifs et originaux, ainsi que des produits sélectionnés pour leur qualité, fiabilité et originalité.
Nous recherchons constamment l'excellence pour notre service et chez nos collaborateurs dans le but de vous satisfaire avant tout. Toujours en mouvement, nous nous remettons sans cesse en question pour vous proposer les dernières nouveautés, produits hors-normes et marques créatives que nous dénichons.
Guitars Rebellion n'est pas une enseigne "généraliste" mais "spécialiste". Ceci nous permet de vous apporter des conseils d'experts et coller au plus près de vos attentes.
Notre regard sur le monde de la musique et notre expertise vous accompagne au quotidien dans votre passion ou votre métier. Que vous soyez musicien professionnel, amateur éclairé ou grand débutant (nous avons tous débutés un jour!). Nous sommes prestataires pour notre clientèle, mais avant toute chose partenaire de confiance.
Chez Guitars Rebellion...
- Vous trouverez les produits que vous ne trouvez pas ailleurs. Des exclusivités, des services originaux et même la guitare de vos rêves que vous aurez conçue sur mesure!
- Vous ne serez jamais un "petit" client, quelque soit votre budget, votre activité ou votre âge.
- Nous vous reconnaissons lorsque vous passez le pas de notre porte. Nous proposons un service hautement personnalisé reposant sur la compréhension de vos besoins et de vos attentes.
- Nous ne pouvons pas "tout" faire et n'avons pas réponse à tout, mais ce que nous faisons, nous le faisons à la perfection!
- Nous respectons les goûts et les différences de chacun. Nul besoin de rentrer dans un moule, vous êtes unique! Et nous en tenons compte!
Enfin, Guitars Rebellion s'engage et milite aux côtés de fondations, d'associations et personnalités pour favoriser l'accès à la musique pour tous et soutenir les combats qui nous sont chers. La musique est un art majeur, une chance et nous vous la faisons partager!
Partagez nos valeurs, rejoignez la REBELLION!
Où et comment vous contacter?
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